キャンセルポリシー/返金ポリシー

■キャンセルポリシー

お客様各位

弊社サービスををご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をより楽しんでいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。
必ずご確認ください。

【キャンセルのご連絡】
ご予約のキャンセルのご連絡は、営業時間内に下記方法にてご連絡ください。
・お電話：03‐6822-3857（受付時間：9時～18時まで）
※土日、祝日は配送の兼ね合いによりお電話がつながりにくい場合がございます。
・メール：butler.info@butler-tokyo.com（24時間受付可能です。返信は営業時間内にさせて頂きます）
・チャット：HPにございますチャット機能からお問い合わせが可能です。（24時間受付可能です。返信は営業時間内にさせて頂きます）

【キャンセル料金に関して】
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・注文確定前のキャンセル　：キャンセル料無料
・注文確定から配送日の3日前（予約期限）までのキャンセル　：キャンセル料無料
 ※ほとんどの商品が3日前まで可能ですが、店舗/商品によって、異なる場合がございますので、各商品の（予約期限）をご確認ください。
・予約期限後のキャンセル　：キャンセル料注文代金の100%
・無断キャンセル　　　　　：キャンセル料注文代金の100%

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注文確定前及び注文確定から各店舗の定める予約期限までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生致しません。
また、各飲食店が定める予約期限を越えたキャンセルについては、注文代金（税込）100％のキャンセル料を請求させて頂きます。
注文の際は予め各店舗情報より詳細の確認をお願いします。
※キャンセル料につきましては、振込手数料やクレジット会社への手数料及び、提携飲食店の仕入れ食材・仕込みや準備などを含む損害を補償するために設けているものとなります。
あらかじめご了承ください。

原則として、キャンセル期限を過ぎた場合は下記の事例も含め、いかなる場合も返金は致しかねます。
・お客様のご都合によるキャンセル（体調不良、病気などを含む）
・予約日時を間違えていた場合のキャンセル
・公共交通機関の遅延や欠航などの予定変更によるキャンセル

【その他】
天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情による理由で、弊社が商品のお届けが困難となった場合は、返金対応をさせて頂きます。
ご注文内容に不備があった場合、弊社からお客様にご連絡させて頂く場合がございます。ご返信がない場合（各店舗が定める予約期限までに）恐れ入りますが、キャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様のご理解とご協力を賜り、より高品質なサービスを提供できるよう努めてまいります。